【大河财立方 记者 陈薇】继京东重提低价战略后，5月9日，快手科技创始人兼CEO程一笑在2023快手电商引力大会上也提出，低价好物、优质内容、贴心服务三大经营风向标。

不过，他提到，“低价好物”不是9.9包邮的绝对低价，而是在保证品质的前提下，实现价格相对低。而在直播电商中，消费者除了对价格敏感，也想看到多元而丰富的内容，并且愿意为商家的新品、主播的选品和内容创作，支付一定的合理溢价。

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在此次大会上，快手披露最新数据显示，今年一季度，快手电商的经营者数量同比增长50%，挂车商品数量同比增长79%。2022年，快手电商GMV同比增长32.5%达到9012亿元，月活跃买家稳定在1亿以上。

目前，电商业务已经成为快手未来增长的重要引擎之一，也是整个快手商业生态的中心。

此次快手提成低价好物、优质内容、贴心服务三个经营风向标，程一笑表示，快手电商也将原有的购物体验分升级为店铺体验分、带货口碑分和商品分，与之相配合。通过分数的高低，经营者可以直观地知道自己的经营状况。更重要的是，这三个分与流量、补贴、权益和活动门槛等直接挂钩，也将是平台进行资源分配的重要参考指标之一。

“我们的资源会更向优质经营者倾斜。”快手电商体验负责人张华表示。

而这个经营者，既包括商家，也包括达人。面对其在直播电商中的竞争，快手也在逐步厘清双方在生态中的角色和作用。

商家指的是传统意义上的卖家，以品牌和源头好货为主，优势在于供应链，快手希望为消费者提供的“低价好物”主要来自商家。达人更擅长以内容和社交获取流量，更多扮演的是“买手”加“推销员”的角色。

“平台将在商家与达人之间不断完善规则，把资源分配给好的经营者，进行生态调优。”程一笑说，快手电商在大会上推出“川流计划”，在二者间搭建起桥梁。

川流计划即打通原来相对独立的达人分销和品牌自播：通过达人分销帮助商家定位客户群，并将这一群体精准推荐给商家自播，同时也对分销达人进行流量奖励。今年4月，川流计划已经为安踏、天海藏两个品牌分别带来了38%和32%的自播新增量。

官方数据显示，2023年Q1川流计划给参与的经营者整体带来的GMV增量超过15%，预计Q2这一数字将达到20%。平台也将为“川流计划”加码，全年将拿出至少600亿流量用于激励商家和达人协作。

对于市场关心的泛货架，快手电商产品负责人叶恒表示，将在今年二季度进行商城的全站一级入口测试。

泛货架并不只有商城一种形式，还包括推荐、搜索和店铺等多个场景。货架场的价值在于不需要等开播就能随时买到常挂商品，更适合承接消费者的确定性需求，也拓展了经营者在短视频和直播之外的生意可能性。

2023年一季度，快手泛货架场的流量同比增长58%，GMV同比增长76%。在程一笑看来，有了货架场以后，快手电商的经营场域更加完整，将涵盖分销、自播、泛货架三个经营场域。

尽管具体业务形态在变化，程一笑认为，快手电商的基础依然是与大众市场以及半熟人社区带来的信任感。在快手，消费者的决策同时包含了对平台、对品牌、对人本身的信任，与传统电商以商品本身为核心构建的信任机制并不相同。

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