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在网上通过视频挑选了一只“白色”宠物狗，付了3400元费用后实际收到的却是一只棕色的小狗。

今年5月初，西安市民南女士在淘宝上看到一家宠物店在售卖品种小狗，联系客服后被告知需添加微信挑选小狗，无法直接在淘宝平台上购买。

5月22日，南女士添加了名为“萌宠基地”的微信，通过拍摄好的视频挑选了一只白色雪纳瑞幼犬，3400元，确定好购买的小狗后，南女士通过微信红包、银行转账等途径支付了3400元费用以及2500元的狗粮费。

在收到小狗前，商家给南女士拍摄了小狗的打包视频，南女士确认后，小狗通过车辆运输到指定地方。5月24日下午，南女士收到小狗，打开笼子发现小狗竟然是棕色的，与自己挑选的不一致，而且小狗的身体状态也不好，一直流鼻涕。

“我收到狗后就给商家发消息，说与实际不符，感觉被骗了，商家说是给我拍摄了打包视频，我自己确认过了，狗没有问题。”南女士说，商家不处理后，她便先送小狗去了宠物医院，经检查发现携带犬冠状病毒，需要治疗。“商家当时说承诺小狗有问题的话，可以退换，但现在又不管了，我只能垫付医药费让小狗先接受治疗。”

5月26日，华商报记者看到此前南女士与商家的聊天记录显示，商家承诺有犬瘟、细小免费调换，三天内死亡免费调换，三个月内生病或意外死亡半价调换。5月22日，南女士最终确认的小狗视频里明显看到，狗的毛色几乎都为白色，打包视频中显示小狗的面部、身体多为白色，耳朵、鼻子附近呈浅棕色，5月24日收到的小狗视频中显示，小狗的背部、头部颜色为深棕色，嘴部、四肢毛色为浅黄色，与此前视频中的小狗色差明显。

5月24日，宠物医院开具的抗原抗体化验单显示，小狗的犬冠状病毒抗原呈阳性，犬瘟、犬细小病毒抗原为阴性。

26日下午，记者联系到“萌宠基地”商家负责人，他解释说，他们拍摄小狗的视频都会加美颜滤镜，实际都是同一只狗，不存在欺骗，犬冠状病毒属于小病，在家里喂一些常见的人服用的消炎药就能治好，不需要更换，如果三个月内死亡了会根据承诺半价更换。

那么该犬舍具体的地址在哪，能否线下挑选？该负责人称，犬舍在西安，但没有具体的地址，因为担心感染病毒，犬舍都是封闭管理的，只能线上挑选。

华商报记者 田睿

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